İnsan taşıma hizmet alanında faaliyet gösteren firmamızda; kanunlar çerçevesinde çağdaş hizmet anlayışımızla, eğitimli kadromuz ve uzman sürücülerimizle, kalite yönetim sistemiz ile en iyi hizmeti sizlere vermeye çalışmaktayız. Taşımacılık sektörünün iddialı bir temsilcisi olarak, bünyemizde bulunan tüm hizmetleri mükemmel bir şekilde yürütmek ana hedefimizdir.
İnsan taşımacılığı hizmetinde, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak, maliyetlerini azaltmak, verimliliklerini artırmak, çevreyi korumak, güvenlikle ilgili kurallara uymak, aynı zamanda uygulama deneyimine sahip kadroyla hizmet vermek, firmalarla uzun vadeli işbirliği yapmak, hizmetlerimizin sonuçlarından sorumluluk duyarak sizlere bunu hissettirmek başlıca görevimizdir.
Bu bağlamda, amacımız bütün faaliyet sahalarında ve hizmet birimlerinde kalite bilincini sistematik ve düzenli bir şekilde sağlamak, Toplam Kalite Yönetimi’ni yaşam şekli olarak benimsemek ve gereklerini yerine getirmektir. Daha iyi hizmet sunumu ve alıcının tatmini, Üretkenliğin geliştirilmesi, verimini artması maliyetin düşürülmesi, artan pazar payını beraberinde getirdiği bilinen gerçektir.
Dürüst, İlkeli, müşteri odaklı hizmet, merkezimize yerleştirdiğimiz değerlerdir. Toplam Kalite Yönetimi ile iş mükemmelliğini gerçekleştirmek, Şafak Turizm ve çalışanları olarak hepimizin görevi ve hizmet kalite anlayışıdır.
